FOIRE AUX QUESTIONS
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter.
💖 Que contient une Love Kawaii Box ?
Chaque box contient des produits kawaii sélectionnés aléatoirement à la scoop.
Une scoop correspond à environ 20 items (papeterie, accessoires, petits objets…).
🎡 Comment fonctionne la roulette surprise ?
Chaque commande inclut une roulette qui permet de gagner : 1, 2 ou 3 cadeaux supplémentaires ou une capsule prestige.
💎 Qu'est-ce qu'une capsule prestige ?
Ce sont des produits plus premium comme des sacs, lunchbox, peluches ou accessoires...
📦 Puis-je retourner ma box ?
Les box étant des produits surprises, les retours ne sont pas acceptés en cas d'insatisfaction liée au contenu. En cas de produit endommagé ou erreur, nous trouverons une solution.
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées rapidement via Colissimo. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
🎥 Ma commande peut-elle apparaître sur TikTok ?
Oui, certaines commandes sont sélectionnées pour être filmées lors de la préparation.